Virtualmedicalreception proporciona un ecosistema informático corporativo (SaaS) para el desarrollo de interfaces hombre-máquina (HMI) remotas, pasarelas de ingesta masiva de telemetría y software distribuido de supervisión SCADA. El servicio está diseñado exclusivamente para centros de despacho de fluidos o energía y plantas automatizadas que gestionan controladores lógicos programables PLC. No está permitido el uso del servicio para fines distintos a los descritos en esta cláusula.

El acceso a la plataforma requiere el registro de una cuenta corporativa B2B. El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada. Cada cuenta es personal e intransferible. El titular de la cuenta es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Virtualmedicalreception se reserva el derecho de suspender el acceso ante cualquier sospecha de uso no autorizado.

Todo el contenido, software, interfaces, dashboards, algoritmos de ingesta y normalización de datos, así como la documentación técnica asociada, son propiedad exclusiva de Virtualmedicalreception o de sus licenciantes. El usuario obtiene una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el servicio durante la vigencia del acuerdo. Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución o ingeniería inversa del software sin autorización expresa por escrito.

El usuario se obliga a: (a) utilizar el servicio únicamente para fines operativos industriales legítimos; (b) no interferir con la infraestructura de red ni con los sistemas de terceros; (c) no introducir malware, código malicioso o scripts que puedan comprometer la estabilidad de la plataforma; (d) cumplir con todas las normativas aplicables en materia de protección de datos industriales y secreto comercial; (e) notificar inmediatamente cualquier vulnerabilidad de seguridad detectada.

Virtualmedicalreception no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluyendo pero no limitado a pérdida de datos, interrupción de procesos productivos, daños a equipos PLC conectados o costos de sustitución. La responsabilidad total acumulada de Virtualmedicalreception por cualquier reclamo relacionado con el servicio no excederá el monto pagado por el usuario durante los seis meses anteriores al hecho generador del reclamo.

La plataforma se proporciona con un objetivo de disponibilidad del 99,5% mensual, excluyendo ventanas de mantenimiento programado que serán notificadas con al menos 48 horas de antelación. Virtualmedicalreception no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio debido a causas de fuerza mayor, ataques cibernéticos, fallos en la infraestructura de telecomunicaciones del usuario o mantenimiento de emergencia no programado. El usuario reconoce que la ingesta de telemetría puede sufrir retrasos en condiciones de alta latencia de red.

Los datos operativos y registros digitales procesados a través de la plataforma son propiedad del usuario. Virtualmedicalreception actúa como encargado del tratamiento y se compromete a implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la confidencialidad e integridad de dichos datos. No se compartirán datos con terceros sin consentimiento explícito del usuario, salvo obligación legal. El usuario es responsable de asegurarse de que los datos ingresados no contengan información personal protegida por normativas de privacidad.

Este acuerdo entra en vigor desde la primera conexión a la plataforma y permanecerá vigente hasta que cualquiera de las partes lo termine. El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento mediante solicitud escrita a info@virtualmedicalreception.com. Virtualmedicalreception puede suspender o terminar el acceso inmediatamente si el usuario incumple alguna de las cláusulas del presente acuerdo. Tras la terminación, el usuario dispondrá de 30 días para exportar sus datos; pasado ese plazo, los datos serán eliminados de forma segura.

Virtualmedicalreception se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados al usuario con al menos 15 días de antelación a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso en la interfaz de la plataforma. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos. Si el usuario no está de acuerdo con los cambios, puede terminar el acuerdo sin penalización.

Este acuerdo se rige por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada del mismo será resuelta ante los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder. Para consultas legales, puede contactar a Virtualmedicalreception en Sarabia 5111 Depto. 864 o al teléfono (537)15452-0766.